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Besuchen Sie unsere Website und stöbern Sie durch unsere vielfältige Auswahl. Alle Produkte sind online verfügbar, und Sie können die gewünschte Kategorie direkt auswählen.

Auswahl und Warenkorb

Wählen Sie ein Produkt aus, geben Sie die gewünschte Menge an und fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu. Sie können jederzeit Ihren Warenkorb überprüfen und Änderungen vornehmen.

Bestellung aufgeben

Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus. Wir unterstützen Kreditkarten und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard und weiteren gängigen Karten.

Zahlungsprozess

1. Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.

2. Die Zahlung wird sicher verschlüsselt verarbeitet.

3. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Bestellnummer und Zahlungsdetails.

Versand und Lieferung

• Liefergebiet: Deutschland. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert.

• Versandkosten: Bestellungen über 188 € liefern wir kostenlos; bei Bestellungen bis einschließlich 188 € berechnen wir 17,99 € Versand.

• Bestellschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am gleichen Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag. Feiertage und Wochenenden verschieben die Bearbeitung auf den nächsten Arbeitstag.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Lieferzeit: 6–10 Werktage ab Versanddatum

• Versanddienstleister: FedEx

• Sendungsverfolgung: Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details; der Status kann auf unserer Website überprüft werden.

Rückgabe und Umtausch

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt

• Bedingungen: Artikel mit Beschädigungen, Qualitätsproblemen, Farbabweichungen, Falschlieferungen oder ohne Angabe von Gründen

• Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse und warten Sie auf Prüfung. Nach Bestätigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

• Umtauschprozess: Wie Rückgabe, jedoch wird bei Bestätigung innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzartikel versendet.

• Versandkosten: Bei berechtigter Rückgabe tragen wir die Kosten, bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Stornierung von Bestellungen

• Innerhalb von 48 Stunden: Wir stornieren die Bestellung umgehend.

• Nach 48 Stunden oder nach Versand: Bitte warten Sie auf die Lieferung und nutzen Sie den Rückgabeprozess.

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kundenservice und Kontakt

Für Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand oder Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +1 (585) 642-8299

E-Mail: support@clayelino.com

Adresse: 4912 FRAN PL APT 101, ALEXANDRIA, VA 22312-5029, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 8:30–18:00 Uhr (CET)

Tipps für einen reibungslosen Einkauf

• Prüfen Sie Ihre Bestellangaben vor Abschluss.

• Bewahren Sie E-Mails mit Bestell- und Zahlungsbestätigungen auf.

• Kontrollieren Sie die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit und Schäden.