Bestellstornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder Rückerstattung über uns veranlassen.

Stornierungsprozess

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an, um die Stornierung zu beantragen. Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend und informiert Sie nach Genehmigung sofort über das Ergebnis und die Rückerstattungsabwicklung.

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, wie zum Beispiel Visa oder MasterCard. Je nach Bearbeitungszeit der Bank wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unser Team, um den Vorgang zu prüfen.

Zusätzliche Hinweise

• Stornierungen sollten so schnell wie möglich beantragt werden, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

• Nach Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zahlungsinformationen korrekt sind, um Rückerstattungen reibungslos zu erhalten.

• Stornierungen können nur von der Person beantragt werden, die die Bestellung aufgegeben hat.

• Änderungen der Lieferadresse nach Bestellung haben keinen Einfluss auf die Stornierungsbedingungen.

Kontakt

Telefon: +1 (585) 642-8299

E-Mail: support@clayelino.com

Adresse: 4912 FRAN PL APT 101, ALEXANDRIA, VA 22312-5029, US

Öffnungszeiten: Montag–Freitag 8:30–18:00 Uhr (CET)